Política de Reembolsos - CazaOfertas

En CazaOfertas, nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes con los productos adquiridos. Si no estás satisfecho con tu compra, te ofrecemos la posibilidad de solicitar un reembolso conforme a los términos y condiciones establecidos en esta política.

1. Condiciones para solicitar un reembolso

Puedes solicitar un reembolso en los siguientes casos:

  • Producto defectuoso o dañado: Si el producto llega defectuoso, dañado o no corresponde a lo solicitado.
  • Error en el envío: Si recibes un producto incorrecto o no solicitado.
  • Desistimiento de compra: Si cambias de opinión y decides devolver el producto dentro del plazo estipulado (ver sección 2).

2. Plazo para solicitar un reembolso

Para ser elegible para un reembolso, debes realizar la solicitud dentro de los 30 días a partir de la fecha de recepción del producto. Pasado este plazo, no podremos procesar solicitudes de reembolso.

3. Condiciones del producto para devolución

Para que un producto sea aceptado para devolución y reembolso, debe cumplir con los siguientes requisitos:

  • Estar en su estado original, sin haber sido utilizado ni modificado.
  • Debe conservar su empaque original y todas las etiquetas o accesorios que venían con el producto.
  • Se debe presentar el comprobante de compra.

Si el producto no cumple con estas condiciones, CazaOfertas se reserva el derecho de rechazar la solicitud de reembolso.

4. Proceso de devolución y reembolso

  1. Solicitud de reembolso: Para iniciar el proceso, debes contactarnos por correo electrónico a [email@example.com] o por teléfono a [número de teléfono] indicando tu número de pedido, el motivo del reembolso y pruebas (fotos) en caso de productos defectuosos o dañados.

  2. Aprobación de la solicitud: Una vez recibamos tu solicitud, revisaremos la información y te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado o rechazado.

  3. Envío del producto: Si tu solicitud es aprobada, te proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolver el producto. Los costos de envío de la devolución serán cubiertos por CazaOfertas si el producto es defectuoso o si hubo un error en el envío. Para devoluciones por desistimiento de compra, el cliente asumirá el costo del envío.

  4. Reembolso: Una vez recibamos el producto devuelto y verifiquemos que cumple con las condiciones indicadas, procesaremos el reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra. El reembolso puede tardar entre 7 a 14 días hábiles en reflejarse en tu cuenta, dependiendo de la política de tu entidad bancaria.

5. Productos que no aplican para reembolso

No todos los productos son elegibles para reembolso. Los siguientes artículos no pueden ser devueltos:

  • Productos íntimos, ropa interior o trajes de baño.
  • Productos en liquidación o promocionales.
  • Artículos perecederos o alimentos.

6. Cambios de productos

Si deseas cambiar un producto, debes seguir el mismo proceso que para solicitar un reembolso. Una vez aprobado, podrás hacer el cambio por un producto igual o de valor similar, sujeto a disponibilidad.

7. Contacto

Si tienes alguna duda o necesitas más información sobre nuestra política de reembolsos, puedes contactarnos por los siguientes medios: